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Des experts, des diplomates et des administrateurs de la Division Diplomatie publique de l'OTAN ont examiné, au cours d'un atelier OTAN qui s'est déroulé le 20 novembre à Bruxelles, les moyens permettant de faire connaître de manière efficace au public les politiques de l'Alliance.
Cette manifestation a réuni des professionnels de la communication des gouvernements, du secteur privé et de l'OTAN pour débattre de questions telles que la nécessité d'une diplomatie publique, l'évolution de l'opinion publique après le 11 septembre, l'organisation de campagnes réussies, et la communication de crise.
La nécessité d'une diplomatie publique efficace est aujourd'hui un facteur d'une importance particulière, alors que l'OTAN entreprend de nouvelles missions et s'adresse à de nouveaux publics, comme en Afghanistan, a souligné le Secrétaire général délégué de l'OTAN, l'Ambassadeur Alessandro Minuto Rizzo, dans son allocution d'ouverture de l'atelier.
“Dans le contexte [actuel], aucune organisation ne peut se permettre des erreurs dans sa communication,” a déclaré Simon Walker, Directeur des Communications d'entreprise chez Reuters dans son discours introductif, ajoutant que “les institutions publiques n'existent qu'avec le consentement du public, et vous devez gagner les cœurs et les esprits de ceux qui acceptent votre existence.”
De nombreuses questions ont été abordées au cours des débats, à commencer par l'importance de la crédibilité, les dangers du "boniment" (spin) et les stratégies générales d'une bonne communication, la nécessité d'un investissement dans une diplomatie publique à long terme qui ne soit pas dirigée uniquement vers les médias, mais aussi vers le public en général, les réservoirs d'idées, les universitaires et la jeunesse, et l'importance, pour les autorités des pays, d'œuvrer au plan national pour promouvoir l'Alliance
Diverses questions concrètes ont été également abordées, comme l'utilisation des sondages d'opinion, les divergences de vues qui se manifestent sur certaines questions aux Etats-Unis et en Europe, et la promotion des manifestations de grande importance, de même que les défis que présente la communication à une époque caractérisée par un flux rapide d'informations circulant 24 heures sur 24.
Cette manifestation était organisée par la Division Diplomatie publique de l'OTAN, créée cette année, dans le cadre d'un effort déployé par l'Alliance pour renforcer sa diplomatie publique et mieux faire connaître la transformation en cours de l'OTAN.