На тлі інших голосів нас усе ще чують

© Ditte Capion, Magasinet IN

Попри конкуренцію від мільйонів інших сигналів, НАТО продовжує користуватися значною громадською підтримкою в Європі і США, вважає Стефані Бабст, виконуюча обов'язки помічника Генерального секретаря НАТО з громадської дипломатії.

Запитання: скільки відеороликів, на вашу думку, кожного дня продивляються на Ю Тьюб? Кілька мільйонів? Пару сотень мільйонів?

Відповідь буде – два мільярди, і це число зростає.

У 2007 р. Твіттер дивились п'ять тисяч твітів на день. Скільки сьогодні? Понад 90 мільйонів.

Як одного разу сказала легенда бейсболу, Йоргі Берра: «Майбутнє вже не те, як було раніше» .

Ніде так не проявляються швидкі темпи змін, як в масових комунікаціях. Завдяки цифровим камерам і мобільним телефонам фото і відео поширюються світом за секунди, перетворюючи мільйони людей на постачальників інформації.

Країнам важко покращувати свій імідж, ще важче це робити багатостороннім організаціям

Тут є низка проблем для урядів і міжнародних організацій. Просто кажучи, набагато важче донести наші ідеї. Підходи до комунікації "згори-донизу", типові для часів холодної війни, дедалі частіше замінюються відносинами між колегами і мережами.

Немає нічого дивного в тому, що інституційні канали комунікації користуються найменшою довірою. Це вимагає посилення добре спланованих зусиль громадської дипломатії. Стратегічні комунікації, брендінг місць і громадські справи є важливими інструментами, які допомагають переконати аудиторію в тому, що цінності країни або організації варті підтримки. Багато урядів наймають фірми, що займаються піаром, для поліпшеня свого іміджу.

Країнам важко поліпшувати свій імідж, ще важче це робити багатостороннім організаціям. Більшість людей вважають діяльність великих міжнародних організацій занадто складною і відстороненою від їх повсякденних турбот.

Отже, де тут місце для НАТО? Яких успіхів вона досягла у передачі своїх ідей?

Результати недавнього дослідження, проведеного Німецьким Фондом Маршалла названого «Трансатлантичні тенденції» дають нам ряд підказок. Дослідження вказує на те, що більшість населення в 11 європейських країнах (59%) і Сполучених Штатах (60%) усе ще вважає, що НАТО має велике значення для його безпеки. Винятком є Туреччина, де лише 30% вірять у важливість НАТО.

Цікаво те, що 62% респондентів у 11 країнах Європи також підтримують роль НАТО поза межами Європи, в той час, як 32% вважають, що НАТО треба зосередитись лише на Європі. У США підтримка набагато більша, там 77% кажуть, що в разі необхідності НАТО має діяти і поза межами Європи.

Навіть в Росії ставлення до НАТО покращується. У 2009 р. лише 245 росіян ставились до НАТО позитивно; а зараз 40% висловили позитивне ставлення, в той час як 40% усе ще дивляться на НАТО негативно.

Але союзники не повинні сприймати громадську підтримку НАТО як даність.

Національні і міжнародні дослідження чітко вказують на те, що широкі кола громадськості, а особливо покоління після холодної війни, має дуже туманне уявлення про нові місії і політику НАТО

Операція на чолі з НАТО (МССБ) в Афганістані залишиться таким прикладом. Більше половини західноєвропейців хочуть, щоб їх війська були виведені з Афганістану, або їх кількість там скорочена, при чому в Польщі ця цифра найвища (77%), а в Туреччині найнижча (47%). Підтримка операції НАТО в Афганістані почала знижуватись і в США, де 41% населення хоче, щоб американські війська повернулися додому, або їх кількість була суттєво скорочена.

На цьому тлі союзники по НАТО повинні робити кращу, більш послідовну роботу, пояснюючи свою стратегію в Афганістані. Ми повинні переконати парламентарів і громадськість в тому, що важливо довести до кінця нашу роботу в Афганістані.

Але водночас Альянсу необхідно долати інший фундаментальний виклик. Просто кажучи, ми повинні краще пояснити, навіщо потрібен Трансатлантичний альянс у ХХІ сторіччі.

Національні і міжнародні дослідження чітко вказують на те, що широкі кола громадськості, а особливо покоління після холодної війни, має дуже туманне уявлення про нові місії і політику НАТО. При тому, що зберігається значний ступінь довіри до організації як такої, багатьом важко пов’язати НАТО з новими глобальними загрозами безпеці. Інші, знову-таки ставлять під сумнів необхідність інвестувати в оборону по закінченні холодної війни, або вважають НАТО головним чином як захисника від Росії.

Але ці погляди і припущення хибні.

Прикро те, що по закінченні холодної війни наш світ став більш вразливим.

Тероризм, розповсюдження зброї масового знищення, регіональні конфлікти і загрози нашій енергетичній безпеці, інформаційна інфраструктура і комерційне судноплавство це лише деякі з нагальних викликів безпеці, які вимагають негайного реагування. Більше ніж будь-коли уряди та інші гравці на міжнародній арені мають працювати разом над відповідями на ці виклики, шукати підтримку рішенням і змінам.

Жоден уряд не може самостійно подолати ці проблеми, які розширюються. Альянс залишається найкращим і найбільш ефективним трансатлантичним форумом саме для цього. Але роль НАТО як постачальника безпеки усе ще не до кінця зрозуміла наша громадськість.

Отже, як НАТО на це реагує?

Безперечно, союзники пройшли довгий шлях вироблення нового і сучасного розуміння їх спільної комунікаційної політики. Прозорість, швидке реагування, точність інформації і прямі контакти з населенням територій країн Альянсу та поза його межами, стали основою громадської дипломатії НАТО.

Частіше, ніж будь-коли, журналістів, аналітиків, керівників і НУО (неурядові організації) можна побачити в коридорах штаб-квартири НАТО або на зустрічах з цивільними і військовими експертами НАТО на публічних заходах.

Але НАТО також стала більш доступною і для простих громадян. Кожного року тисячі відвідувачів приходять до штаб-квартири для обговорення питань трансатлантичної безпеки з представниками і країн, і Альянсу, а також, якщо він не у відрядженні, навіть з Генеральним секретарем НАТО.

НАТО не ховається за конфіденційними документами і не уникає критичних запитань. Останніми роками ми особливо посилили наші зусилля зі встановлення контактів з молодим поколінням, підтримуючи мережі поміж студентів і молодих політиків, пропонуючи Літні школи і стипендії та організовуючи семінари і робочі групи в країнах-членах і партнерах НАТО.

Ми також переробили наші технічні можливості, вивівши веб-сайт НАТО та інші аудіовізуальні засоби і продукти на вищий рівень. Лекції он-лайн, де матеріали і дискусії пов’язують НАТО із зовнішнім світом в більш прозорий і інтерактивний спосіб. Табу не існує: тематика поширюється від нової Стратегічної концепції аж до складної операції в Афганістані.

Коли доходить до застосування нових медіа-інструментів, Генеральний секретар НАТО Андерс Фог Расмуссен є лідером

Коли доходить до застосування нових медіа-інструментів, Генеральний секретар НАТО Андерс Фог Расмуссен є лідером. Він веде свій особистий фейсбук і твіттер і напряму відповідає на запитання і коментарі простих громадян у своєму цифровому «Куточку Генерального секретаря».

НАТО зрозуміла, наскільки важливою для організації є сучасна і актуальна стратегія громадської дипломатії. Ми усвідомили, що імідж НАТО, добре це чи погано, знаходиться в наших руках.

Але, зрештою, потужний і позитивний бренд ніколи не створиш лише на основі гасел і логотипів. Його треба заслужити переконливою політикою і політичними діями – і саме цього 28 союзників кожного дня намагаються досягати разом.

Саміт у Лісабоні – це чудова можливість продемонструвати союзникам свою рішучість з розбудови ефективного трансатлантичного партнерства у сфері безпеки. Ми будемо готові посилати людям наш сигнал голосно і чітко – через старі чи нові засоби комунікації. Тому що саме люди мають для нас найбільше значення.

Поділись цим:     DiggIt   MySpace   Facebook   Delicious   Permalink