Les agents de l’OTAN reçoivent leur salaire sur un compte ouvert auprès de la banque locale de leur choix. (Les agents expatriés peuvent également, s’ils le désirent, faire verser jusqu’à 50% de leur salaire sur un compte bancaire dans leur pays d’origine.)
Divers services sont disponibles dans le bâtiment principal de l'OTAN :

• un bureau de la poste belge
• un salon de coiffure (h/f)
• une maison de la presse (qui vend des chocolats, des cartes de vœux, des livres, des journaux et des magazines)
• un service de teinturerie, de nettoyage à sec et de cordonnerie

Dans le bâtiment principal se trouvent également un café-bar, un restaurant self-service. Le Centre du personnel, situé dans un bâtiment voisin, abrite également un bar et un restaurant (voir la rubrique Installations du Centre du personnel ci-dessous pour plus de détails).

Pendant les vacances scolaires, des activités supervisées par des professionnels sont organisées durant la journée au Centre du personnel, pour les enfants âgés de 3 à 12 ans dont les parents travaillent à l’OTAN. Ces activités relèvent des Services Soutien du personnel (Ressources humaines). D’autres activités sont proposées aux enfants plus âgés durant les vacances (stages de tennis, d’informatique, etc.). Une somme modique est demandée pour la participation à ces activités.

En Belgique, l'école n'est obligatoire qu'à partir de six ans, ce qui correspond au début de l'enseignement primaire ; cependant, beaucoup d'enfants entrent à l'école maternelle dès l'âge de deux ans et demi. Bruxelles et sa région offrent plusieurs modes de garde d’enfants, dont certains sont subventionnés par les autorités belges. Dans tous les cas, la qualité des activités, le respect des normes de sécurité et le niveau des prestations sont contrôlés par l’État belge.

Bien que l'OTAN ne dispose pas de service chargé des questions de logement, les nouveaux agents qui recherchent un logement temporaire à leur arrivée peuvent contacter le/la responsable des Services Soutien du personnel (téléphone 00.322.707.4657) qui leur fournira des renseignements sur les hôtels et les apparthôtels et pourra leur donner des conseils dans ce domaine.

Les logements, meublés ou non, sont assez faciles à trouver. Des annonces sont publiées dans le journal ‘Le Soir’ et dans ‘The Bulletin’, hebdomadaire en langue anglaise. Par ailleurs, les sites Internet http://www.immoweb.be/ et http://www.vlanimmo.be/ sont très appréciés. On trouve également des annonces pour des logements à vendre ou à louer dans l’hebdomadaire ‘Vlan’, diffusé dans les différentes communes de Bruxelles. Enfin, on trouve souvent des annonces pour des logements à louer, meublés ou non, ainsi que pour des propriétés à vendre sur le tableau d’affichage de l’OTAN près de la cafétéria et sur le réseau interne de l’OTAN.

La capitale de l’Europe dispose d’excellentes infrastructures pour les enfants. De la maternelle au secondaire, les options, tant en termes de qualité que de quantité, sont pratiquement illimitées. Il existe notamment des établissements où l’enseignement est dispensé dans une autre langue que le français ou le néerlandais.

Il n’y a pas d’école propre à l’OTAN mais plusieurs écoles internationales sont présentes dans la région bruxelloise : l’École européenne, la British School, l’International School of Brussels, etc. La Belgique compte un grand nombre d'autres établissements - privés et publics - dont certains sont gérés par les communes et les provinces alors que d'autres sont gérés par des organismes privés et subventionnés par les autorités de tutelle de l’enseignement. La Belgique a actuellement un niveau d’éducation et un pourcentage d’enfants scolarisés qui sont parmi les plus élevés d’Europe.

Tous les élèves titulaires d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur peuvent entrer à l'université ou dans un établissement d'enseignement supérieur. La Belgique, et particulièrement Bruxelles, offrent une gamme extrêmement étendue d’établissements, tant et si bien que les institutions les plus réputées accueillent un nombre croissant d’étudiants étrangers. Des informations supplémentaires sur les écoles et l’enseignement en Belgique peuvent être obtenues auprès des Ressources humaines.

L’OTAN dispose, dans son enceinte, d’un Centre du personnel qui met à la disposition des agents et de leurs familles, moyennant le paiement d’une cotisation, toute une série de services et d’installations sportives :

• restaurant, bar et salles de réception
• salle de fitness avec solarium
• piscine couverte et sauna
• terrains de tennis (couverts ou non)
• terrains de squash
• salle multisport et terrain de football
• supérette

Il existe plusieurs cercles qui fonctionnent sous l'égide de l'Association du personnel. Ils sont ouverts notamment aux amateurs de tennis, de squash, d’aviation, de voile, d’équitation, de philatélie, d’activités artistiques, de football, d’escrime, de triathlon, de yoga ou de tennis de table. Le cercle de musique regroupe la chorale de l'OTAN et divers ensembles instrumentaux.

Il existe en outre, à l’intention particulière des agents étrangers expatriés et de leurs conjoints, une institution appelée « Welcome to Belgium », qui organise diverses activités à caractère touristique ou culturel, s’occupe de réserver des places de théâtre, etc.

Le « Cercle international de l’OTAN » se compose d’épouses/époux des membres du personnel civil et militaire et des délégations nationales. Le Cercle se réunit régulièrement et organise des visites d'expositions, des rencontres, des excursions. Les conjoints des agents nouvellement recrutés sont contactés individuellement, et les membres reçoivent périodiquement un bulletin d’information.

Le sport occupe une place importante en Belgique. En dehors des sports professionnels (football, cyclisme, judo, volley-ball, tennis et motocross), on trouve un grand nombre de sports amateurs. Les clubs sont aussi variés que dynamiques. Pour les amateurs d’escalade, de descente en rappel, de ski, de vélo tout terrain ou de longues randonnées, le massif des Ardennes est facilement accessible. Ce type d’activités peut également être pratiqué en ville sur des pistes artificielles et des murs d’escalade.

Le siège de l’OTAN est desservi par les lignes de bus n° 65, 21 et 12 du réseau de transports en commun. Pour les automobilistes, le siège est situé en bordure de l'autoroute Bruxelles-Zaventem (aéroport) et dispose de plusieurs aires de stationnement.

Les réseaux de transports en commun sont bien développés en Belgique : des lignes régulières de trains, de bus, de métros, ainsi que des taxis desservent la plupart des régions. Dans la région bruxelloise, pratiquement toutes les lignes sont exploitées par la STIB/MIVB, dans la région flamande, l’exploitant est la société De Lijn et dans la région wallonne la société TEC. On peut acheter les tickets auprès du chauffeur, cependant les tickets coûtent moins cher si on les achète à l’avance dans les stations de métro ou chez un revendeur (marchand de journaux, par exemple).

Dans le cadre des formalités d’entrée en fonctions, tous les nouveaux agents doivent se présenter au bureau d’immatriculation des véhicules. Les agents expatriés peuvent obtenir une plaque d’immatriculation belge par l’intermédiaire de ce bureau ; pour cela, ils doivent être munis de tous les documents ordinairement exigés à cet effet dans leur pays d’origine. Un guide sur l’immatriculation des véhicules contenant toutes les informations utiles peut être obtenu sur demande auprès de ce bureau.

Il est conseillé de se familiariser avec les règles du code de la route belge ; ce dernier est en vente dans la plupart des librairies.