NATO - North Atlantic Treaty Organisation

Les personnes présélectionnées sont invitées à passer le test d’aptitude à la suite logicielle Microsoft Office (MOPT) ainsi que le test de langue. Ces épreuves, détaillées ci-dessous, prennent environ une demi-journée. Les candidat(e)s qui les auront réussies seront alors invité(e)s à se présenter devant une commission de sélection. L’entrevue de sélection dure environ une heure. Dans certains cas, les candidat(e)s se voient également imposer un test écrit complémentaire sur PC (au siège de l’OTAN), selon les fonctions particulières à remplir dans le poste brigué. On notera également qu’un test de présélection en ligne, effectué à distance, est parfois organisé avant le MOPT.

Les personnes qui ne sont pas présélectionnées pour le poste qu’elles briguent, mais dont le formulaire de candidature révèle un potentiel pour d’autres postes futurs, peuvent néanmoins être invitées à se présenter au MOPT, au test de langue et à l’entrevue de sélection en vue de voir leur nom figurer sur une liste de réserve.

Lorsqu’une vacance de poste s’ouvre dans un service, celui-ci est invité à passer en revue les dossiers des candidat(e)s dont le nom figure sur la liste de réserve ainsi que les candidatures des personnes ayant répondu à l’avis de vacance du poste en question. À la demande du service pour lequel est effectué le recrutement, les candidat(e)s figurant sur la liste de réserve peuvent être invité(e)s à passer une épreuve écrite complémentaire ainsi qu’une entrevue spécifiquement adaptées aux exigences du poste en question.

Lorsqu’une personne a été sélectionnée pour un poste particulier ou inscrite sur la liste de réserve, sa nomination reste sujette à d’ultimes formalités. Une lettre d’intention lui est envoyée, l’informant qu’elle a été retenue pour le poste mais qu’une offre d’emploi officielle ne pourra lui être faite que lorsque ses examens médicaux et la procédure engagée pour son habilitation de sécurité auront donné des résultats satisfaisants.

MOPT et test de langue :

Ces épreuves ont lieu sur ordinateur au siège de l’OTAN.   

Test de langue

Les candidat(e)s doivent se soumettre à un test de langue sur ordinateur, destiné à évaluer leur compréhension et leur maîtrise écrite de la deuxième langue officielle de l’Organisation. Les francophones sont testés en anglais, les anglophones en français. Les allophones sont testés dans la langue officielle de l’OTAN qu’ils maîtrisent le moins bien. Les résultats de ce test permettent d’apprécier avec précision et objectivité les aptitudes linguistiques passives des candidat(e)s. Leur maîtrise active de la langue sera testée à l’oral, au cours de l’entrevue de sélection. Les résultats du test de langue restent valables pendant deux ans. Si une personne se présente à une autre procédure de sélection au-delà de cette période, il lui sera demandé de passer le test une nouvelle fois pour voir si sa connaissance de la langue a progressé ou reculé. Une personne peut demander à repasser le test de langue pour faire la preuve de ses progrès, mais seulement six mois après le test précédent. De plus amples informations sur les critères de langue appliqués par l’OTAN sont disponibles sous la rubrique « Politique linguistique ».

Test d'aptitudes informatiques à la suite logicielle Microsoft Office (MOPT)

• Tests interactifs Microsoft Office
  • Les épreuves ne se déroulent pas dans l'environnement réel d'une application Microsoft Office, mais en mode simulation. Chaque question prend la forme d’une tâche que le/la candidat(e) doit accomplir en procédant correctement à une ou plusieurs opérations particulières. Si cette tâche est bien effectuée, la réponse est notée « correcte ». 
  • Les épreuves portent sur quatre des applications Microsoft Office, à savoir Word, Excel, PowerPoint et Outlook, version Office 2007.
  • Le temps imparti est de 30 minutes par application.
  • Taux de réponses correctes/incorrectes : le/la candidat(e) doit au minimum accomplir correctement 70 % des tâches pour deux applications et au moins 50 % pour les deux autres.
  • Résultats : au terme de l'épreuve, le/la candidat(e) reçoit une copie imprimée des résultats obtenus.
  • Langue : selon son profil ou son choix linguistique, chaque candidat(e) est testé(e) sur les applications Microsoft Office en version française ou anglaise.
• Tests de dactylographie
  • Cette épreuve chronométrée est destinée à mesurer la vitesse et l'exactitude de frappe (nombre de mots par minute et nombre de mots corrigé par minute, c. à d. la vitesse nette après soustraction des fautes de frappe). Il est demandé au/à la candidat(e) de transcrire un texte pendant 5 minutes. Le système calcule le nombre net de mots par minute. Sont assimilés à une faute l'ajout d'un mot ou d'un groupe de mots, la saisie de mots consécutifs sans espace, les redoublements de mots ou de groupes de mots, les fautes d'orthographe, la présence de plus d'une espace entre les mots (le système accepte cependant la présence d'une ou deux espaces après un point en fin de phrase), les erreurs de ponctuation ainsi que les omissions de mots ou de groupes de mots. L'épreuve de dactylographie se déroule en français ET en anglais. Ce test n'est pas éliminatoire.

Le/La candidat(e) qui ne réussit pas le test d'aptitude à la suite logicielle Microsoft Office (MOPT) ne peut pas repasser cette épreuve avant au moins six mois.

Catégorie C : postes manuels et techniques (technicien(ne)s, plombiers, électricien(ne)s, manutentionnaires, chauffeurs, agents de lutte contre l’incendie, agents de sécurité)

La catégorie C comprend six grades, de C.6 à C.1. Elle correspond aux postes occupés par le personnel auxiliaire, les ouvriers/ouvrières, les opérateurs/opératrices de machines et le personnel de manutention, d’entretien et de sécurité.

Les candidat(e)s à ces postes doivent être titulaires d'un certificat ou d’un diplôme attestant des compétences voulues et doivent pouvoir justifier de plusieurs années d'expérience professionnelle.

Les candidat(e)s doivent avoir une bonne connaissance de l'une des deux langues officielles de l'Organisation (français ou anglais) ainsi qu'une connaissance élémentaire ou une connaissance pratique de l’autre (en fonction du poste à pourvoir).

Les candidat(e)s à ce type de poste sont convoqué(e)s à des tests pratiques (pour les technicien(ne)s) ou physiques (pour les agents de sécurité et les agents de lutte contre l'incendie) ainsi qu'à des tests écrits. Toutes ces épreuves sont éliminatoires. Les candidat(e)s qui les réussissent sont ensuite invité(e)s à passer un entretien.

Comme il est précisé plus haut dans la rubrique « Comment postuler », les candidat(e)s ne peuvent postuler qu’à des postes vacants spécifiques.

Les membres du personnel du Secrétariat international de l’OTAN sont recrutés parmi les ressortissant(e)s des pays membres de l’Organisation et retenus en fonction de leurs qualifications. L'objectif primordial est de veiller à ce que l'Organisation dispose d’un personnel très hautement qualifié quant à sa compétence, son rendement et son intégrité. Il est également important de veiller à ce que les agents recrutés forment ensemble un personnel diversifié se caractérisant par des cultures, des origines, des valeurs, des façons de travailler et des modes de pensée différents.

Le Secrétariat international de l’OTAN prend en considération toutes les candidatures de personnes possédant les qualifications requises. Les dossiers seront traités de manière équitable, transparente et sans discrimination, quels que soient le sexe, le handicap, la situation de famille, la race, l’origine ethnique ou sociale, la couleur de peau, la religion, la croyance ou la préférence sexuelle des candidat(e)s. La préservation de la confidentialité des informations personnelles fournies par les candidat(e)s et le respect de leur vie privée seront garantis.

Les seize compétences que l’OTAN a choisi d’appliquer aux postes du personnel civil international décrivent la manière dont les agents doivent exécuter les tâches qui leur incombent pour atteindre les résultats souhaités. Certaines compétences peuvent être considérées comme étant communes à tous les postes, tandis que certaines sont plus importantes que d’autres pour un poste donné. En conséquence, toutes les compétences ne sont pas nécessaires pour tous les postes. Vous trouverez ci-dessous le nom des dix-sept compétences et une définition générale, dans la mesure où la compétence concerne le personnel civil international du siège de l’OTAN. Comprendre comment l’OTAN a défini chacune des compétences peut vous aider à mieux préparer votre entretien.

Recherche de l’excellence : la recherche de l’excellence est la volonté de travailler pour atteindre un certain niveau d’achèvement. Divers aspects peuvent intervenir : la performance individuelle, le perfectionnement, le souci du résultat, la compétitivité, la poursuite d’objectifs ambitieux ou l’innovation.

Réflexion analytique : la réflexion analytique consiste à organiser les éléments d’un problème ou d’une situation, à procéder à des comparaisons systématiques de ses différents aspects, à en comprendre les répercussions, à fixer des priorités de façon rationnelle, à déterminer la chronologie des événements et à trouver des liens de cause à effet.

Promotion du changement : la promotion du changement consiste à initier ou à gérer le changement, à pouvoir dynamiser les groupes et attirer leur attention sur la nécessité d'apporter des modifications particulières à la façon de travailler.

Clarté et précision : clarté et précision sont l’expression d’une volonté constante de réduire les incertitudes au sein de l’environnement de travail. Elles prennent diverses formes : contrôle et vérification des travaux ou informations, clarification des rôles et fonctions.

Réflexion conceptuelle : la réflexion conceptuelle est l’aptitude à identifier des constantes ou des liens entre des situations qui ne sont pas liées de façon évidente et à en dégager les éléments principaux ou sous‑jacents. Cela suppose notamment de faire appel au raisonnement créatif, conceptuel ou inductif.

Souci du service au client : le souci du service au client consiste à s’employer à cerner et à satisfaire les besoins du client.

Valorisation du personnel : la valorisation du personnel suppose une réelle volonté d’encourager la formation ou le perfectionnement à long terme d’autres personnes. Elle met l’accent sur les aspects liés au perfectionnement et à l’accompagnement professionnel plutôt que sur la formation uniquement.

Empathie : l’empathie est l’aptitude à percevoir et à comprendre de façon exacte les pensées, sentiments, points de vue et préoccupations inexprimés, ou partiellement exprimés, d’autres personnes. Cette compétence nécessite de porter un intérêt actif aux autres.

Flexibilité : la flexibilité est la capacité de s'adapter et de travailler efficacement dans diverses situations et avec différents individus ou groupes. Cela suppose de comprendre et d’être sensible à des points de vue différents, voire contradictoires, sur une question, d’adapter son approche en fonction de l’évolution de la situation et d’initier ou d’accepter des changements au sein de l’Organisation.

Persuasion et influence : la persuasion et l’influence supposent une volonté de gagner l’adhésion ou de convaincre autrui afin d’obtenir son soutien. Elles participent de l’intention d’avoir un impact ou un effet particuliers sur le comportement d’autres personnes ayant leurs propres objectifs.

Initiative : l’initiative est le fait de prendre des mesures pour faire face à un problème, un obstacle ou une opportunité actuels ou futurs. Prendre une initiative, c’est agir de façon anticipative, et non pas seulement envisager une action future.

Aptitude à diriger : l’aptitude à diriger est la capacité/volonté d’assumer un rôle de chef d’équipe. Elle se manifeste généralement, mais pas toujours, à un poste d’autorité formelle. Par « équipe », il faut entendre un groupe d’une taille quelconque, doté ou non d’une structure formelle, œuvrant vers un même objectif, et au sein duquel la personne assume un rôle de direction.

Compréhension organisationnelle : la compréhension organisationnelle est l’aptitude à cerner les rapports de force existant au sein de l’Organisation ou d’autres organisations concernées. Elle englobe l’aptitude à déterminer quels sont les réels décideurs et parties prenantes ainsi que les personnes capables de les influencer, et l'aptitude à prévoir l'incidence qu'auront les évolutions ou situations nouvelles sur les individus et groupes au sein de l'Organisation (ou des organisations).

Engagement à l’égard de l’Organisation : l’engagement à l’égard de l’Organisation consiste à pouvoir et vouloir aligner son comportement sur les besoins, les priorités et les objectifs de l’Organisation. Cela suppose d’agir de façon à promouvoir la satisfaction des besoins et la réalisation des objectifs de l’Organisation. Cela revient à faire passer la mission de l’Organisation avant ses intérêts personnels.

Maîtrise de soi : la maîtrise de soi est la faculté de contenir ses impulsions et ses émotions et de s’abstenir d’agir négativement dans un contexte d’opposition, d’hostilité ou de stress. Elle englobe aussi la faculté de rester dynamique et de persévérer dans la poursuite de ses objectifs en dépit des obstacles et des revers.

Travail en équipe : le travail en équipe suppose la capacité d’assumer le rôle de membre d’une équipe (et non celui de chef), et de travailler en coopération avec d’autres personnes. Cela suppose de favoriser le collectif plutôt que l’individuel ou le compétitif. Par « équipe », il faut entendre un groupe d’une taille quelconque, doté ou non d’une structure formelle, œuvrant vers un même objectif.

Avis de vacance de poste:

Afin d’attirer un grand nombre de candidats qualifiés, l’OTAN informe les ressortissants de ses pays membres en plaçant des avis de vacances de poste sur Internet et dans tous ses organismes. Des annonces peuvent également être publiées dans des journaux et dans des magazines spécialisés.

Présélection:

Toutes les candidatures reçues sont examinées sur la base des informations fournies dans le formulaire de candidature et, compte tenu des qualifications, de la formation, des compétences et de l’expérience professionnelle des candidat(e)s, une présélection est effectuée. Les candidat(e)s qui satisfont aux exigences correspondant à la fonction sont contacté(e)s en vue de l'étape suivante du processus de sélection, qui peut comprendre des épreuves écrites, des épreuves linguistiques, des entretiens ou une évaluation par un centre spécialisé.

Les candidat(e)s qui n’ont pas été retenu(e)s à l’issue de la présélection pour les épreuves et l’entretien ne recevront pas de réponse. En raison du nombre élevé de candidatures reçues pour les postes vacants à l'OTAN, il ne peut être donné suite aux demandes d’informations adressées par téléphone, par courriel ou par télécopie.

Centre d’évaluation:

Une évaluation peut être organisée dans un centre externe pour les postes de grade A.5 et plus. Elle dure généralement une journée et se déroule à l’extérieur de l’Organisation. Elle comporte un certain nombre de jeux de rôle et d’exercices de groupe, qui vont permettre de déterminer si les candidats possèdent les compétences requises. L’évaluation est organisée par une entreprise extérieure en coordination avec le responsable de la division qui recrute et les Ressources humaines. Cette épreuve peut être éliminatoire (seuls les candidats dont il est considéré qu’ils possèdent les compétences requises sont alors convoqués pour un entretien) ou non éliminatoire (les résultats communiqués par le centre externe sont considérés comme des informations supplémentaires, qui aideront le jury à évaluer tous les candidats).

Épreuve écrite:

Il est fréquemment demandé aux candidats de se soumettre à une épreuve écrite afin que les examinateurs puissent évaluer leur aptitude à la rédaction et/ou leurs connaissances techniques ou spécialisées dans le domaine considéré.

L’épreuve peut être éliminatoire, ce qui veut dire que seuls les candidats ayant obtenu les meilleurs résultats seront convoqués pour un entretien, ou elle peut être suivie d’office par un entretien (généralement le jour suivant).

En fonction du poste à pourvoir, l'épreuve écrite peut durer entre une et trois heures. S'il est évident que nous ne pouvons vous en dire plus sur son contenu, sachez tout de même que les questions se rapporteront aux fonctions que vous seriez appelé(e) à exercer. Les candidats sont habituellement tenus de faire la preuve de leur connaissance des deux langues officielles de l'OTAN (l'anglais et le français), tant lors de l'épreuve écrite que pendant l’entretien. Un ordinateur individuel (sans correcteur orthographique ni thésaurus) est généralement mis à la disposition des candidats pour l'épreuve écrite. Il ne vous sera pas permis de repartir avec une copie des questions ni de vos réponses.

Épreuve linguistique :

L’épreuve linguistique se présente sous la forme d’un questionnaire à choix multiple sur ordinateur, qui vise à déterminer le niveau de connaissance de l’une des deux langues officielles de l’OTAN (le français ou l’anglais) et dont le résultat s’échelonne de 0 (complet débutant) à 5 (bilingue).

Entretien:

L'entretien est mené par un jury composé en moyenne de cinq membres/observateurs. Ce jury est généralement présidé par un représentant de la division qui recrute. Il comprend aussi un représentant d'une autre division et, éventuellement, un deuxième représentant de la division concernée. Un membre de la Direction des ressources humaines y participe également, de même qu'un observateur de l'Association du personnel. Il peut enfin y avoir un secrétaire du jury, chargé de prendre des notes pendant l’entretien et de rédiger ensuite un rapport. En règle générale, le président ou le représentant des Ressources humaines présente le candidat aux autres membres du jury, puis l'invite à parler brièvement de son expérience et de ses qualifications (en français ou en anglais, au choix de l'intéressé). L'entretien se poursuit par une série de questions posées tour à tour par les différents membres du jury pour engager un dialogue avec le candidat. Il est tenu dûment compte des deux langues officielles de l'Organisation et de la maîtrise qu'en a le candidat. À la fin de l'entretien, le candidat a la possibilité de poser des questions sur le contenu du poste et sur l’environnement de travail. L’entretien dure en moyenne une heure environ. Toute question relative au processus de recrutement peut être posée aux assistants du Service Recrutement après l’entretien.

Désignation du candidat retenu:

Postes de grade A:

Une fois que tous les entretiens ont eu lieu, un rapport est établi puis soumis, assorti d'une recommandation, à la signature de tous les membres du jury. Un comité de haut niveau (appelé Comité des effectifs et composé de hauts responsables), qui se réunit d'ordinaire une fois par mois, examine ensuite le rapport et fait une recommandation au secrétaire général. Ce dernier décide alors de la personne qu'il souhaite nommer au poste en question. Ce processus s’étend, en moyenne, sur six semaines.

Dès que la décision du secrétaire général est connue, le Service Recrutement informe chaque candidat de la suite réservée à sa candidature. Aucune indication ne peut être donnée auparavant car il ne peut être préjugé de la décision du secrétaire général.

Postes de grade B, C et L:

Une fois que tous les entretiens ont eu lieu, un rapport est établi puis soumis, assorti d'une recommandation, à la signature de tous les membres du jury. Le rapport est ensuite présenté au secrétaire général adjoint délégué pour les ressources humaines. Dès son approbation, le Service Recrutement informe chaque candidat de la suite réservée à sa candidature. Ce processus s’étend, en moyenne, sur quatre semaines. Aucune indication ne peut être donnée auparavant.

Suite à l'approbation par le Secrétaire Général de la politique linguistique révisée, une directive d'application (PDF/54Kb) a été développée pour le Secrétariat International, prenant effet le 16 juin 2011.

Les candidats postulant pour des postes du Secrétariat International de l'OTAN sont invités à consulter la table d'équivalence (PDF/16Kb) entre les niveaux linguistiques du SI de l'OTAN et les standards internationaux de certification linguistique.

Si vous êtes retenu(e) pour le poste, vous recevrez une lettre vous informant que l’Organisation a l'intention de poursuivre l’examen de votre candidature. Il vous sera toutefois instamment recommandé de ne rien faire à ce stade pour quitter l'emploi que vous occupez, car votre nomination ne sera effective que lorsque toutes les formalités voulues auront été accomplies de façon satisfaisante. Il n'est aucunement garanti que vous serez recruté(e).

Formalités

1. Habilitation de sécurité :
   Avant que vous puissiez être recruté(e), le Bureau de sécurité de l'OTAN doit recevoir pour vous une habilitation de sécurité valable et du niveau requis (niveau qui dépend des exigences liées au poste). Ce sont les autorités de votre pays qui accomplissent cette formalité, à la demande de l'OTAN. Si vous n'êtes pas déjà titulaire d'une habilitation de sécurité, vous recevrez, en même temps que votre lettre ou peu après, une série de formulaires à remplir. Le délai nécessaire à l'obtention d'une habilitation de sécurité peut varier de quelques mois à un an/un an et demi, en fonction d’éléments qui ne dépendent pas de l'OTAN (nationalité et passé du candidat, antécédents professionnels, etc.).
   
2. Dossier médical :
   Autre formalité importante : votre dossier médical. Si vous êtes retenu(e) pour le poste, vous devrez remplir un questionnaire médical, effectuer des analyses médicales (si le poste l’exige) et fournir le rapport d’un médecin au Service médical de l’OTAN. Le médecin-conseil déterminera ensuite si vous possédez les aptitudes physiques requises pour le poste.

Date de prise de fonctions

Il convient que vous gardiez à l’esprit le fait que la date à laquelle vous entrerez au service de l'Organisation dépendra du temps que prendra le traitement de votre dossier. Les formalités administratives pouvant être assez longues, il n'est pas toujours possible, même si c’est souhaitable, de pourvoir un poste immédiatement après le départ du titulaire précédent.

Pour tout renseignement concernant votre dossier et les formalités en cours, veuillez prendre contact avec le Service Recrutement (et non avec le service pour lequel vous travaillerez). Néanmoins, toute question relative au contenu du poste ou à l’environnement de travail peut être adressée directement au service pour lequel vous travaillerez. À cet effet, notre administrateur Soutien du personnel vous écrira pour vous communiquer le nom de votre futur supérieur.

Le Service Recrutement suit de près l’état d'avancement de votre dossier. Aussi doit-il être tenu informé sans délai de tout changement vous concernant (emploi, adresse, situation de famille, nombre d'enfants à charge, etc.). Il vous est demandé de ne pas prendre contact avec les membres de votre futur service au sujet de votre date de prise de fonctions puisque aucune décision définitive ne pourra être prise tant que votre dossier ne sera pas complet.

Une fois toutes les formalités dûment accomplies, l'Organisation vous enverra une offre d'emploi officielle. Ce n'est qu'à partir de ce moment que vous pourrez fixer votre date de prise de fonctions avec le Service Recrutement, qui, bien entendu, en fera part à votre/vos futurs supérieurs.

Statut d’emploi au moment de la prise de fonctions : agents non détachés, agents détachés et agents recrutés directement

Une question qui prête parfois à confusion est celle du statut du candidat retenu. Les agents détachés sont autorisés par leur administration d'origine (qu'elle soit civile ou militaire) à occuper un poste à l'OTAN pendant une durée déterminée (dans le cadre d’un congé sans solde ou d’une mise en disponibilité). Une fois leur contrat terminé, ils peuvent réintégrer leur administration d'origine. Les agents non détachés sont généralement des personnes qui travaillaient auparavant dans le secteur privé, sans aucun lien avec l'administration de leur pays. Il peut également s'agir de fonctionnaires ou de militaires qui ont décidé de quitter leur administration d'origine en démissionnant ou en prenant leur retraite.

Aux termes d’un accord entre l’OTAN et les États-Unis, tous les agents de nationalité américaine sont considérés comme détachés. Certains occupent des postes dits « remboursables » et continuent d'être rémunérés par leur administration nationale pendant toute la durée de leur emploi à l'OTAN ; d'autres sont « recrutés directement », termes utilisés pour indiquer qu’ils sont rémunérés directement par l'OTAN.

Lorsqu'une offre officielle vous aura été faite, un membre du Service Soutien du personnel prendra contact avec vous pour faciliter votre arrivée à l’OTAN et vous aider dans vos démarches pratiques (y compris la recherche d’un logement ou d’une école pour vos enfants si nécessaire). En outre, afin de favoriser votre intégration, cette personne veillera à ce que votre futur service d'affectation désigne un parrain ou une marraine pour vous accueillir et vous guider pendant vos premiers jours à l’OTAN.